GoHighLevel DSGVO: EU, AVV, Datenschutz & Setup
GoHighLevel und DSGVO verständlich erklärt: Alles zu Datenschutz, AVV, EU-Themen, Chat Widget, Tracking und sinnvolle Umsetzung.
Disclaimer: Dieser Leitfaden stellt keine Rechtsberatung dar. Wir teilen hier lediglich unsere Erfahrungen und Best Practices zur technischen Umsetzung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in GoHighLevel. Bitte ziehe bei rechtlichen Fragen oder zur Erstellung deiner Datenschutzerklärung immer einen qualifizierten Anwalt oder Datenschutzexperten hinzu.
Eine der häufigsten Fragen, die sich Agenturen und Unternehmen im DACH-Raum stellen, wenn sie sich fragen Was ist GoHighLevel?: Ist die Plattform DSGVO-konform? Die kurze Antwort lautet: Ja, GoHighLevel kann absolut DSGVO-konform genutzt werden. Als amerikanisches Unternehmen hat HighLevel in den letzten Jahren massiv nachgebessert, um den strengen europäischen Datenschutzrichtlinien gerecht zu werden.
Damit du die Plattform rechtssicher einsetzen kannst, müssen jedoch einige Einstellungen in deinem Account korrekt vorgenommen werden. In diesem Artikel zeigen wir dir Schritt für Schritt, welche Maßnahmen du ergreifen musst - vom Abschluss des AV-Vertrags über die korrekte rechtliche Einordnung der Datenverarbeitung bis hin zur Einrichtung von Double Opt-in (DOI) und Cookie-Bannern. Wenn du die Plattform einmal ausprobieren möchtest, kannst du GoHighLevel kostenlos testen.
Die 5 Säulen der GoHighLevel DSGVO-Konformität
1. Server-Standorte & Datenverarbeitung
GoHighLevel nutzt die Infrastruktur der Google Cloud Platform (GCP). Zwar betreibt HighLevel mittlerweile auch Server in der EU (z. B. in Frankfurt) für einzelne Features, die Kundendaten werden jedoch weiterhin in den USA verarbeitet. Aus Sicht der DSGVO ist dies dank der EU-Standardvertragsklauseln (SCC) und dem Data Privacy Framework kein Problem, da HighLevel alle notwendigen rechtlichen Rahmenbedingungen für eine datenschutzkonforme Nutzung geschaffen hat.
2. Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Nach Art. 28 DSGVO musst du mit jedem Dienstleister, der in deinem Auftrag personenbezogene Daten verarbeitet, einen sogenannten AVV (Data Processing Agreement - DPA) abschließen. GoHighLevel bietet dir die Möglichkeit, dieses DPA direkt online im Dashboard digital zu unterzeichnen. Sobald du den Vertrag akzeptiert hast, bist du rechtlich auf der sicheren Seite.
3. Double Opt-in (DOI) für E-Mails
Um E-Mail Marketing oder GoHighLevel WhatsApp Marketing in Deutschland rechtskonform zu betreiben, ist das Double Opt-in Verfahren Pflicht. In GoHighLevel lässt sich dies spielend leicht über die Automationen (Workflows) abbilden. Wenn sich ein Lead in ein Formular einträgt, sendest du ihm automatisiert eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn dieser geklickt wird, erhält der Kontakt den Tag "DOI bestätigt" und bekommt weitere Marketing-Nachrichten.
4. Cookie-Banner & Tracking
Wenn du den Funnel-Builder oder Website-Builder von GoHighLevel nutzt, musst du die Einwilligung deiner Besucher für Tracking-Cookies einholen. HighLevel bietet ein natives, einfaches Cookie-Banner an. Gleiches gilt auch für das Funktionen Chat Widget, welches DSGVO-konform eingebunden werden kann. Für erweiterte Anforderungen kannst du über den Google Tag Manager problemlos externe Consent-Management-Tools wie Cookiebot, Usercentrics oder Borlabs Cookie integrieren.
5. Löschkonzepte & Auskunftsrecht
Nach der DSGVO haben Nutzer das Recht auf Auskunft, Korrektur und Löschung ihrer Daten ("Recht auf Vergessenwerden"). Das integrierte CRM macht es dir sehr einfach: Du kannst mit einem Klick alle gespeicherten Daten eines Kontakts einsehen, exportieren oder den Kontakt samt seiner Historie vollständig und unwiderruflich aus dem System löschen. Wenn du mehr über die Kosten wissen möchtest, schau dir die GoHighLevel Preise an.
Deine GoHighLevel DSGVO-Checkliste
Wenn du diese Punkte abhakst, bist du auf einem sehr guten Weg zur datenschutzkonformen Nutzung deiner Agentur-Software:
- AV-Vertrag (DPA) unterzeichnen: Gehe in deine Agentur-Einstellungen unter "Company" und unterzeichne das Data Processing Agreement mit GoHighLevel.
- Datenschutzerklärung anpassen: Ergänze deine Datenschutzerklärung auf allen Funnels und Websites um den Passus, dass du GoHighLevel (bzw. LeadConnector) als CRM und Marketing-Tool einsetzt.
- Checkbox in Formularen einbauen: Füge in deinen Kontakt- und Termin-Formularen ein Pflichtfeld (Checkbox) hinzu, mit dem der Nutzer der Datenverarbeitung gemäß deiner Datenschutzerklärung zustimmt.
- Double Opt-in einrichten: Erstelle einen Workflow, der neuen E-Mail-Leads eine Bestätigungsmail sendet, bevor sie in deinen regulären Newsletter-Verteiler aufgenommen werden.
- Cookie-Banner aktivieren: Schalte das native Cookie-Banner in den Website-Einstellungen von GoHighLevel ein oder integriere ein externes Tool, wenn du Drittanbieter-Pixel (wie Meta oder Google Analytics) nutzt.
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In der GoHighLevel Growth Community helfen wir uns täglich gegenseitig bei Fragen rund um Technik, Marketing und Setup. Unser Gründer und Martin Dellwing als GoHighLevel Experte teilt dort seine Best Practices. Melde dich über unseren Link an und erhalte kostenlosen Zugang, Vorlagen für Workflows (inkl. Double Opt-in) und täglichen Support.
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