Der SMS-Chat (Web-to-Text)
Der klassische Modus des GoHighLevel Chat Widgets ist der sogenannte Web-to-Text-Modus. Anstatt dass der Besucher auf der Website warten muss, bis jemand antwortet, gibt er seine Frage zusammen mit seinem Namen und seiner Handynummer in das Widget ein. Sobald er die Nachricht absendet, wird in deinem CRM automatisch ein neuer Kontakt angelegt. Du (oder dein Team) kannst dann bequem aus dem CRM heraus antworten, und der Kunde erhält deine Antwort direkt als SMS auf sein Smartphone. Das ist ein absoluter Gamechanger, da du die Konversation nahtlos fortsetzen kannst, auch wenn der Interessent längst wieder offline ist.
Echter Live-Chat
Neben dem SMS-Modus bietet GoHighLevel auch einen vollwertigen Live-Chat. Dieser Modus ist perfekt, wenn du ein Support-Team hast, das sofort auf Anfragen reagieren kann. Der Besucher chattet in Echtzeit direkt auf der Website mit dir. Sollte der Besucher die Seite verlassen, bevor der Chat beendet ist, oder du bist gerade nicht online, kann das System automatisch nach der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer fragen, um die Konversation später fortzuführen. So kombinierst du die Schnelligkeit eines Live-Chats mit der Sicherheit der Lead-Erfassung.
Automatisierung & KI (Conversation AI)
Warum jede Frage manuell beantworten? Du kannst das Chat Widget direkt mit deinen Automationen verknüpfen. Sende z.B. sofort eine automatische Bestätigung ("Danke für deine Nachricht, wir melden uns in Kürze!"). Noch mächtiger wird es durch die Integration der Conversation AI. Du kannst einen KI-Bot trainieren, der auf Basis deiner Website-Inhalte oder FAQs sofort Antworten liefert. Der Bot kann sogar eigenständig qualifizierende Fragen stellen und dem Interessenten einen Link zur Terminbuchung schicken – komplett auf Autopilot, 24 Stunden am Tag.
Einfache Einbindung & White-Labeling
Das Widget lässt sich optisch zu 100% an deine Marke anpassen. Wähle deine Firmenfarbe, lade ein eigenes Avatar-Bild hoch und formuliere eine einladende Begrüßungsnachricht. Wenn du eine Agentur bist, kannst du das Widget dank der White-Label-Funktionen sogar unter deinem eigenen Namen an deine Kunden weiterverkaufen (SaaS-Modus). Die Einbindung erfolgt über einen simplen HTML-Code, der auf jeder Website funktioniert.